Madata IA Voz
Agentes de voz conectados a tus sistemas para atender solicitudes, agendar citas, registrar pedidos y dar seguimiento de cobranza, con reglas claras y transferencia a tu equipo cuando se necesita.
Problema
Las llamadas para agendar, cambiar o confirmar citas interrumpen la atención y pueden quedarse sin respuesta.
Solución
El agente consulta horarios habilitados, solicita los datos necesarios y registra o modifica una cita después de confirmar los detalles.
Agente de citas
Problema
Tomar pedidos por teléfono requiere capturar productos, variantes y datos de entrega sin perder información.
Solución
El agente consulta el catálogo habilitado, reúne los detalles, obtiene importes del sistema y registra el pedido tras la confirmación del cliente.
Agente de pedidos
Problema
Los recordatorios y el registro de compromisos consumen tiempo y dejan seguimientos dispersos.
Solución
El agente realiza contactos dentro de las reglas autorizadas, verifica identidad antes de compartir información sensible y registra compromisos o solicitudes de atención.
Agente de seguimiento de cobranza
El agente recibe o inicia la llamada, identifica la solicitud, consulta información autorizada, confirma los datos y ejecuta la acción permitida. Si el caso requiere intervención, lo transfiere o genera un pendiente para tu equipo.
Recibe o inicia
Identifica la solicitud
Consulta información
Confirma datos
Ejecuta o transfiere
Llamadas atendidas, solicitudes completadas, citas o pedidos registrados, transferencias y motivos de atención incompleta. Para cobranza: contactos efectivos y compromisos registrados.
Definamos un flujo de citas, pedidos o cobranza y revisemos qué necesita para conectarse con tus sistemas.